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Qual a diferença entre arquivar e concluir processo?

A conclusão do processo é apenas para a unidade na qual o processo se encontra atualmente. Ela indica que as atividades a serem feitas para aquele processo, naquela unidade, já foram concluídas e, assim, está pronto, por exemplo, para o envio para outra unidade (após envio, o processo perde esse status de concluído). Essa opção de concluir processo foi criado exclusivamente para a mesa virtual. Já o arquivar segue o conceito de arquivamento de processos global.